TÉRMINOS Y CONDICIONES
En primer lugar, queremos agradecer su confianza en 4FLY RJ. Nuestra empresa se especializa en brindar experiencias aéreas con vuelos «doors-off» (sin puertas). Le pedimos que lea atentamente nuestros términos antes de contratar nuestros servicios. Una vez contratados, usted estará aceptando nuestras políticas. Después de reunirnos con la ANAC y por solicitud de la misma, nuestros vuelos sin puertas (doors-off) siguen permitidos, pero temporalmente está suspendido asomar cualquier parte del cuerpo fuera del helicóptero. Pedimos disculpas por las molestias, ya hemos presentado un nuevo proceso de homologación y certificación ante la ANAC. El equipo de 4Fly RJ está comprometido en resolver esto lo antes posible.
1. SEGURIDAD Y CERTIFICACIÓN:
1.1- Trabajamos en asociación con un operador autorizado para la prestación de servicios de taxi aéreo (DS Táxi Aéreo – CNPJ: 36.177.426/0001-62) en cumplimiento con las normas de la Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC). Todos los pilotos están acreditados por la ANAC y reciben capacitación periódica rigurosa; las aeronaves están certificadas para Servicios Aéreos Especializados (SAE – Aerofotografía) y se someten regularmente a los procedimientos de mantenimiento preventivo recomendados por la agencia y los fabricantes. 4FLY RJ se reserva el derecho de cambiar la aeronave u operador, si es necesario, por razones operativas. Toda la documentación está disponible para su consulta.
1.2- Para verificar la veracidad de la información anterior, acceda al sitio web del RAB (Registro de Aeronaves Brasileñas) haciendo clic AQUÍ. Nuestra aeronave tiene la matrícula PP-LPI. Al acceder, busque el nombre de DS Táxi Aéreo y verifique la categoría de registro SAE.
1.3- Nuestros vuelos se realizan con la cantidad segura de combustible y un margen, conforme a la Regulación Brasileña de Aviación.
2. DEL VUELO:
2.1- Ofrecemos experiencias en vuelos en helicóptero con puertas.
2.2- Utilizamos equipos de seguridad, además del equipo propio de la aeronave, proporcionando doble seguridad a los usuarios.
2.3- Tenemos una ruta preestablecida, pero nada impide que nuestros clientes soliciten otra ruta. Si es aprobada de forma unánime entre los pasajeros y el piloto de la aeronave, se podrá realizar la nueva ruta.
2.4- El tiempo de vuelo se cuenta a partir del encendido de la aeronave hasta el apagado, y está sujeto a las condiciones de flujo del tráfico aéreo, autorizaciones de los organismos de control de tráfico aéreo y condiciones climáticas, así como restricciones de sobrevuelo en algunas áreas.
2.5- Nuestros precios están fijados teniendo en cuenta la aeronave Robinson 44, con capacidad para hasta 3 pasajeros. En caso de grupos con más de 3 miembros, favor de informar para asignar otra aeronave.
2.6- Los vuelos pueden tener personas desconocidas si no han sido comprados con exclusividad.
2.7- La aeronave tiene una limitación de hasta 125 kg por asiento, no pudiendo exceder los 280 kg en la suma de los 3 asientos. El día del vuelo, el piloto ubicará a los pasajeros en sus respectivos asientos de acuerdo con las necesidades de equilibrio de la aeronave.
2.8- Solicitamos que los pasajeros lleguen con al menos 30 minutos de antelación a la hora de despegue para poder brindarles una sesión informativa de seguridad y equiparlos.
3. DE LA RESERVA Y PAGO:
3.1- Para reservar, el cliente deberá acceder a la página de la experiencia que desea o utilizar la pestaña «RESERVAR» en la página de inicio del sitio, completar los datos solicitados y enviarlos.
3.2- Después del procedimiento mencionado anteriormente, enviaremos un enlace de pago a través de PayPal. Si el cliente necesita otra forma de pago, debe incluirlo en el campo «INFORMACIONES ADICIONALES» para que nuestro equipo lo evalúe.
3.3- Después de que el pago se haya compensado, enviaremos un voucher con toda la información relevante del servicio adquirido.
3.4- La reserva solo se confirmará después del envío de los vouchers.
3.5- Además del voucher, el cliente deberá llevar un documento de identificación con foto el día del vuelo para su comprobación.
3.6- El día del vuelo, además de la comprobación, se debe completar otra ficha para el archivo de la empresa.
3.7- Aceptamos pagos a plazos de hasta 12 meses sin intereses a través de PayPal.
4. PROHIBICIONES:
4.1- Contamos con equipos de seguridad para dispositivos celulares, por lo tanto, está prohibido embarcar con objetos sueltos en la aeronave, ya que esto podría dañarla y causar situaciones de emergencia.
4.2- Se recomienda: gafas de sol, protector solar para pieles sensibles, zapatos o sandalias cerrados (están prohibidas las chanclas), equipo fotográfico.
4.3- Los menores de 18 años y mayores de 16 años pueden volar previa firma del Término de Responsabilidad por parte de su respectivo responsable. Si uno de los padres o el tutor legal no puede asistir, el participante deberá proporcionar el Término de Responsabilidad firmado por uno de los padres o el tutor legal, y una fotocopia del documento de identificación válido de los padres o el tutor legal. Los menores de 16 años y mayores de 12 años solo pueden volar acompañados por su representante legal.
5. DE RETRASOS Y CANCELACIONES:
5.1- Nuestra empresa solicita que llegue con al menos 30 minutos de antelación a la hora de despegue para evitar problemas y retrasos en los vuelos siguientes. Los retrasos superiores a 10 minutos contados a partir de la hora de despegue se considerarán «no show», y el valor pagado no será reembolsado ni se podrá reprogramar el vuelo. El objetivo de 4FLY RJ no es perjudicar a nuestros clientes, por lo que esta situación podrá ser revisada si no hay otro vuelo a continuación y/o si no hay otro pasajero que haya llegado puntualmente.
5.2- Las cancelaciones serán reembolsadas en un 70% del valor pagado si se solicitan con al menos 72 horas de antelación al vuelo. Las solicitudes de cambio de reserva fuera de este plazo están sujetas a la disponibilidad de agenda.
5.3- Mantenemos a nuestros clientes informados sobre las condiciones meteorológicas. Si el vuelo no puede realizarse debido a estas condiciones, organizaremos una nueva programación si es del interés de todos los pasajeros del vuelo o, en caso de negativa, devolveremos el valor total sin perjudicar al cliente.
5.4- 4FLY RJ no se responsabiliza por las condiciones de visibilidad de los puntos turísticos, por lo que no reembolsaremos en caso de falta de visibilidad en alguno de estos puntos.
5.5- 4FLY RJ mantiene informados a los clientes a través de correo electrónico y WhatsApp. Le pedimos que revise su bandeja de entrada para posibles cambios.
6. DE PROMOCIONES Y CÓDIGOS PROMOCIONALES:
6.1- Los códigos promocionales ofrecen descuentos sobre el valor del vuelo vigente y deben usarse en el campo específico de la página de reserva. Todos los códigos tienen una validez determinada y no son acumulables.
7. DE LA IMAGEN:
7.1- 4FLY RJ posee los derechos de uso de imagen de todas las producciones fotográficas y audiovisuales reproducidas en este sitio web, redes sociales e impresos, con autorización de sus autores. Cualquier reproducción, compartición o uso comercial por parte de terceros sin autorización previa y expresa de estas imágenes está prohibida y estará sujeta a las penalidades establecidas por la Ley de Derechos de Autor (9.610/98).